A desenvolvedora do Fortnite, Epic Games, foi condenada a pagar US$ 245 milhões em reembolsos aos jogadores pelo órgão regulador Federal Trade Commission dos Estados Unidos (FTC), devido à cobranças indesejadas.
De acordo com o GamesRadar, a Epic Games utilizou uma configuração de botão confusa que levou os jogadores a fazer compras indesejadas. A empresa também facilitou as compras das crianças sem o consentimento dos pais.
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A FTC, por meio de comunicado à imprensa, afirmou que a Epic Games utilizou uma configuração de botão contra-intuitiva, inconsistente e confusa. Isso levou os jogadores a incorrerem em cobranças indesejadas com base no pressionamento de um único botão. “A empresa também tornou mais fácil para as crianças fazerem compras enquanto jogam Fortnite sem exigir o consentimento dos pais”, diz o comunicado.
Os jogadores afetados receberão reembolsos. Os pais cujos filhos fizeram uma compra não autorizada com cartão de crédito na Epic Games Store entre janeiro de 2017 e novembro de 2018 e jogadores do Fortnite que foram cobrados em moeda do jogo (V-Bucks) por itens indesejados do jogo (como cosméticos, lhamas ou passes de batalha) entre janeiro de 2017 e setembro de 2022. Além disso, jogadores do Fortnite cujas contas foram bloqueadas entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 após contestar cobranças não autorizadas com suas administradoras de cartão de crédito também receberão reembolsos.
Segundo o comunicado da FTC, a Epic Games foi proibida de cobrar dos consumidores pelo uso de padrões escuros. Também foi proibida de realizar cobranças dos consumidores sem obter seu consentimento afirmativo.
O pedido também impede a Epic Games de impedir que os consumidores acessem suas contas para contestar cobranças não autorizadas.